Términos y Condiciones.

En estos Términos, las siguientes palabras tienen el significado que se indica. La definición aplica también cuando aparecen en plural o conjugadas en otros tiempos.

Kontave

Plataforma SaaS de contabilidad, nómina e inventario operada por Kontave, C.A., con domicilio en Caracas, Venezuela.

Servicio

Acceso vía navegador a los módulos de Kontave y a las funciones, integraciones y herramientas que se ofrezcan bajo tu plan.

Cuenta

Registro individual con correo electrónico que te identifica como usuario.

Empresa / Tenant

Cada cliente final que cargas en Kontave (RIF más razón social). Una Cuenta puede administrar varias Empresas según el plan.

Contador

Profesional de la contaduría pública que opera la Cuenta. En la mayoría de los casos, eres tú.

Datos del Cliente

Toda la información (empleados, productos, asientos, facturas, documentos) que cargas o generas dentro del Servicio.

Al crear una Cuenta o usar el Servicio, declaras que leíste y aceptas estos Términos. Si los aceptas en nombre de una persona jurídica, declaras tener facultad para obligarla.

Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. El uso continuado tras una modificación notificada implica aceptación de la versión vigente.

Eres responsable de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu Cuenta. Notifica a seguridad@kontave.com ante cualquier acceso no autorizado.

Puedes invitar miembros adicionales (contadores asistentes, auxiliares) según los límites de tu plan. Cada miembro acepta estos Términos al recibir y aceptar la invitación.

No debes compartir una misma Cuenta entre varias personas para evadir los límites del plan: cada usuario humano debe tener su acceso individual.

Los precios vigentes están publicados en /planes y se cobran en dólares de los Estados Unidos de América (USD) por adelantado, en ciclo mensual, trimestral o anual.

Si la facturación se procesa en territorio venezolano y la operación queda gravada por el Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras (IGTF), el monto correspondiente se traslada al usuario, calculado sobre el equivalente en bolívares a la tasa BCV del día del cobro.

Las renovaciones son automáticas. Puedes desactivarlas desde Ajustes > Facturación al menos 24 horas antes del próximo ciclo. Los pagos no son reembolsables salvo que estos Términos o la ley dispongan lo contrario.

Si excedes el límite de empresas o empleados de tu plan, te ofrecemos subir de nivel. Mientras decides, podemos limitar la creación de registros nuevos sin afectar el acceso a los existentes.

Te comprometes a no:

• 01Usar el Servicio para actividades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.
• 02Cargar datos que no tengas autorización para procesar (clientes ajenos a tu cartera, por ejemplo).
• 03Realizar ingeniería inversa, descompilar el código o intentar extraer secretos del sistema.
• 04Sobrecargar la infraestructura con scraping masivo, scripts automatizados o ataques.
• 05Revender, sublicenciar o reempaquetar el Servicio sin autorización por escrito.

Los Datos del Cliente son y siguen siendo tuyos. Kontave actúa como encargado de su tratamiento, exclusivamente para prestar el Servicio, y no los cede ni los vende a terceros con fines comerciales.

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES‑256), respaldos diarios, segregación lógica por tenant y registros de auditoría sobre operaciones sensibles.

El tratamiento se realiza conforme a los principios de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales venezolana y, cuando aplique, normativa equivalente del país desde el que accedas. Puedes solicitar exportación o eliminación de tus datos a datos@kontave.com; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Si terminas tu suscripción, conservamos los Datos del Cliente durante 90 días corridos para permitir reactivación. Pasado ese plazo, los eliminamos de los sistemas de producción; las copias de respaldo se purgan en los 90 días siguientes.

El software, la marca, los logos, la documentación y el diseño visual de Kontave son propiedad de Kontave, C.A. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio según tu plan.

Cualquier sugerencia o feedback que nos envíes podrá ser incorporado al producto sin contraprestación, sin que ello implique cesión de los Datos del Cliente.

Los cálculos de nómina (LOTTT), retenciones (ISLR, IVA, IGTF), aportes parafiscales (IVSS, FAOV, INCES) y demás operaciones se realizan según las tasas y reglas vigentes en la fecha del cálculo. Cuando la regulación cambia, actualizamos las fórmulas en una versión nueva del Servicio; los cálculos anteriores quedan como evidencia de la regla aplicada en su momento.

Es responsabilidad del usuario revisar cada cálculo antes de confirmarlo y antes de presentarlo ante SENIAT, IVSS u otros entes. Kontave no firma declaraciones ni representa al contribuyente.

Nos comprometemos a una disponibilidad mensual del 99,5% en los planes Contable y Empresarial. La medición excluye ventanas de mantenimiento programado anunciadas con 48 horas de anticipación y eventos de fuerza mayor.

Si en un mes calendario no alcanzamos ese umbral, otorgamos crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad sobre el ciclo siguiente, previa solicitud a soporte@kontave.com.

Podemos suspender o terminar tu Cuenta si: (a) incumples estos Términos; (b) usas el Servicio para actividades ilícitas; (c) tu pago queda impago por más de 15 días corridos; o (d) un tercero con autoridad legal lo ordena.

Tú puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes. Conservas acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Antes de cualquier terminación por nuestra parte, intentaremos notificarte y darte la oportunidad de exportar tus datos.

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, Kontave no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de causas ajenas a nuestra infraestructura, ni por sanciones que recaigan sobre el contribuyente por errores en los datos cargados.

La responsabilidad total acumulada de Kontave durante un periodo de doce meses no excederá lo efectivamente pagado por el usuario en esos doce meses.

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o culpa grave debidamente comprobada.

El Servicio evoluciona: agregamos funciones, ajustamos cálculos cuando cambia la ley y, ocasionalmente, retiramos componentes que dejaron de ser útiles.

Los cambios materiales a estos Términos se notifican con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico y en el banner de la aplicación. Si no estás de acuerdo, puedes terminar la suscripción dentro de ese plazo.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia que no pueda resolverse de buena fe se someterá a los tribunales del Área Metropolitana de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Si algo de lo aquí descrito no es claro o quieres ejercer un derecho, escríbenos:

Soporte general

hola@kontave.com

Asuntos legales

legal@kontave.com

Datos personales

datos@kontave.com

Seguridad

seguridad@kontave.com

Kontave, C.A. · RIF J‑XXXXXXXX‑X · Caracas, Venezuela.