Política de Privacidad.

El responsable del tratamiento de los datos personales que se procesan a través de Kontave es Kontave, C.A., sociedad mercantil con domicilio en Caracas, Venezuela. Para los fines de esta política, los términos «nosotros», «Kontave» y «la Plataforma» se usan indistintamente.

Razón social

Kontave, C.A.

RIF

J-XXXXXXXX-X

Domicilio

Caracas, Distrito Capital, Venezuela

Oficial de datos

datos@kontave.com

Esta política aplica a todos los datos personales que recibimos cuando usas la Plataforma —ya sea como Contador titular de la Cuenta, miembro invitado, empleado de una Empresa cargada en Kontave o visitante del sitio web público kontave.com—.

Para los términos comerciales y la relación contractual, complementa esta política con los Términos y Condiciones.

Recolectamos sólo lo necesario para prestar el Servicio. Las categorías son:

Identificación de la Cuenta

Nombre, correo electrónico, contraseña cifrada (hash bcrypt), número de teléfono opcional, foto de perfil opcional.

Datos de la Empresa

RIF, razón social, domicilio fiscal, actividad económica, tipo de contribuyente (ordinario, especial, formal).

Datos de empleados

Cédula, nombre, fecha de ingreso, cargo, salario en VES, estado (activo, vacación, inactivo), beneficiarios y datos del IVSS.

Datos contables

Asientos, plan de cuentas, balances, libros de IVA e ISLR, retenciones, comprobantes y archivos adjuntos que cargues.

Datos de inventario

Productos, costos, movimientos, facturas de compra, proveedores y transformaciones de producción.

Pagos y facturación

Últimos 4 dígitos del medio de pago, historial de cobros, divisa, IGTF aplicado. El número completo de la tarjeta lo gestiona la pasarela; nosotros no lo vemos.

Datos técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de cada acción, registros de auditoría sobre operaciones sensibles.

Soporte

Conversaciones, capturas de pantalla y archivos que envíes al equipo de soporte por correo, chat o ticket.

No recolectamos categorías especiales de datos (origen racial, opiniones políticas, salud, religión, orientación sexual) salvo que tú decidas adjuntarlas dentro de un documento; en ese caso no las indexamos ni las procesamos automáticamente.

Usamos los datos exclusivamente para:

• 01Prestar el Servicio: cálculos de nómina, asientos contables, kardex, reportes y exportaciones.
• 02Crear, autenticar y proteger tu Cuenta y los accesos delegados a tu equipo.
• 03Procesar pagos, emitir facturas y aplicar el IGTF cuando corresponda.
• 04Brindar soporte técnico y responder a solicitudes de los titulares de los datos.
• 05Cumplir obligaciones legales (tributarias, laborales, contables) que recaigan sobre Kontave o sus clientes.
• 06Mejorar el producto: detectar errores, medir uso agregado y priorizar funcionalidades. Los análisis se hacen sobre datos seudonimizados.
• 07Comunicarte cambios materiales del Servicio, alertas de seguridad y novedades. Puedes desuscribirte de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Tratamos datos personales bajo las bases legales reconocidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) venezolana y normas complementarias:

Ejecución contractual

Para crear y mantener tu Cuenta, calcular nóminas, generar reportes y todo lo necesario para entregar el Servicio que contrataste.

Cumplimiento legal

Para conservar comprobantes, atender requerimientos de SENIAT, IVSS, INCES y demás entes con facultad legal.

Interés legítimo

Para prevenir fraude, garantizar la seguridad de la Plataforma y mejorar la calidad del Servicio. Siempre evaluamos que tu derecho prevalezca.

Consentimiento

Para envío de comunicaciones comerciales no esenciales, cookies analíticas opcionales y cualquier tratamiento que la ley exija expresamente.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad de los tratamientos ya realizados.

Para operar la Plataforma trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento. Cada uno está vinculado por contrato y sólo procesa los datos por cuenta de Kontave para las finalidades previstas.

Supabase (PostgreSQL + Auth)

Base de datos primaria, autenticación y almacenamiento de archivos. Datos cifrados en reposo. Procesamiento en EE. UU.

Vercel

Alojamiento del frontend, ejecución de funciones serverless y CDN. Procesamiento global con regiones primarias en EE. UU. y Europa.

Resend

Envío de correos transaccionales (verificación, recuperación, alertas). No accede al contenido de la Cuenta.

Pasarela de pagos

Procesamiento de pagos en USD. Cumple PCI-DSS nivel 1. Recibe únicamente los datos necesarios para cobrar.

BCV (api-monitor-bcv)

Servicio público para consultar la tasa oficial USD/VES. Sólo consultamos: no enviamos datos personales.

Si incorporamos un nuevo sub-encargado o cambiamos uno existente, actualizamos esta lista y notificamos por correo a los titulares de Cuenta con al menos 30 días de anticipación.

Algunos de nuestros encargados están localizados fuera de Venezuela. Cuando transferimos datos al extranjero, lo hacemos amparados en cláusulas contractuales que exigen un nivel de protección equivalente al previsto por la LOPDP.

Puedes solicitar copia del marco contractual aplicable a una transferencia específica escribiendo a datos@kontave.com.

Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para cumplir las finalidades por las que fueron recolectados o el plazo que exija la ley.

Datos de la Cuenta y Empresas

Mientras la suscripción esté activa. Tras cancelación: 90 días corridos para permitir reactivación.

Comprobantes contables y nómina

10 años, conforme al Código de Comercio y la LOTTT, salvo que la ley exija un plazo mayor.

Registros de pago y facturas

10 años, conforme a la normativa tributaria vigente.

Logs de auditoría

24 meses para investigaciones de seguridad.

Copias de respaldo

Las purgamos en los 90 días siguientes al borrado de los datos en producción.

Conversaciones de soporte

24 meses tras el cierre del ticket.

Cuando un dato deja de ser necesario y no existe obligación legal de conservarlo, lo eliminamos o lo anonimizamos de forma irreversible.

La LOPDP te reconoce un conjunto de derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos sin costo escribiendo a datos@kontave.com desde el correo asociado a tu Cuenta. Te respondemos en máximo 15 días hábiles.

Acceso

Saber qué datos tenemos sobre ti y obtener una copia legible.

Rectificación

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Supresión

Pedir la eliminación cuando ya no sean necesarios o el tratamiento no tenga base legal.

Oposición

Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo, explicando la situación particular.

Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado (CSV, JSON) o que los enviemos a otro proveedor.

Revocación

Retirar el consentimiento previamente otorgado, sin efectos retroactivos.

Reclamación

Acudir a la autoridad nacional competente en materia de protección de datos si consideras que tu derecho fue vulnerado.

Si los datos pertenecen a un empleado o tercero cargado en una Empresa, generalmente la solicitud debe canalizarse a través del Contador titular o el representante legal de esa Empresa. Te ayudamos a identificar al responsable correcto.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

• 01Cifrado en tránsito con TLS 1.3 en todas las conexiones cliente-servidor.
• 02Cifrado en reposo con AES-256 en bases de datos y respaldos.
• 03Segregación lógica por tenant: cada Empresa vive en un esquema aislado y los RPC validan pertenencia antes de cualquier lectura o escritura.
• 04Autenticación con sesiones rotadas, hashing bcrypt para contraseñas y soporte para autenticación multifactor.
• 05Respaldos automáticos diarios con retención de 30 días y prueba periódica de restauración.
• 06Registro de auditoría inmutable sobre operaciones sensibles (cambio de plan, modificaciones de nómina, exportaciones masivas).
• 07Revisiones de seguridad y dependencias automáticas; gestión documentada de vulnerabilidades.

Si detectas o sospechas un incidente de seguridad que afecte a tus datos, escríbenos a seguridad@kontave.com. En caso de brecha que afecte derechos, notificamos a los titulares y a la autoridad competente en los plazos que indique la ley.

Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para tres propósitos. Las cookies analíticas requieren tu consentimiento previo y puedes desactivarlas desde el banner o en Ajustes > Privacidad.

Esenciales

Mantienen tu sesión iniciada, recuerdan la Empresa seleccionada y protegen contra CSRF. No se pueden desactivar.

Preferencias

Guardan tema (claro/oscuro), idioma y opciones del calculador. Se almacenan en localStorage.

Analíticas

Métricas agregadas y anónimas sobre uso y rendimiento. Se activan sólo con tu consentimiento.

No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento entre sitios.

Kontave es una herramienta profesional dirigida a contadores y empresas. No está diseñada para menores de 18 años y no recolectamos sus datos a sabiendas.

Si descubrimos que se creó una Cuenta de un menor de edad sin autorización, la cerramos y eliminamos los datos asociados. Si crees que esto ocurrió, escríbenos a datos@kontave.com.

Cuando actualicemos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma URL e indicaremos la fecha de vigencia. Si los cambios son materiales, te avisaremos por correo electrónico y por banner en la aplicación con al menos 30 días de anticipación.

Si no estás de acuerdo con los cambios, puedes terminar la suscripción dentro de ese plazo y solicitar la eliminación de tus datos según lo previsto en la sección 09.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales:

Oficial de datos

datos@kontave.com

Seguridad

seguridad@kontave.com

Asuntos legales

legal@kontave.com

Soporte general

hola@kontave.com

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